ENVÍOS Y ENTREGAS
1. Cobertura
AELTHA® realiza envíos a [ciudades, departamentos o zonas de cobertura confirmadas]. Antes de confirmar tu pedido, verificaremos la disponibilidad del servicio de entrega para tu ubicación.
2. Costos de envío
El costo del envío se informará antes de confirmar la compra. Su valor dependerá del destino y del servicio de transporte disponible. Cuando exista una promoción de envío gratuito, se comunicarán sus condiciones y restricciones.
3. Tiempos de entrega
El plazo estimado se informará antes de confirmar el pedido, teniendo en cuenta el destino y la disponibilidad del producto. Si se presenta una novedad que afecte la entrega, AELTHA® comunicará la situación al cliente y las alternativas disponibles, respetando las obligaciones legales aplicables.
4. Despacho y seguimiento
Una vez confirmado el pedido y cumplidas las condiciones de pago acordadas, AELTHA® coordinará el despacho. Cuando esté disponible un número de guía o un mecanismo de seguimiento, se compartirá con el cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
5. Datos de entrega
Para gestionar el envío, podremos solicitar el nombre del destinatario, un número de contacto y la dirección completa de entrega. El cliente deberá verificar que estos datos sean correctos. Su tratamiento se realizará conforme a la Política de tratamiento de datos personales de AELTHA® publicada en este sitio web.
6. Novedades en la entrega
Si tu pedido presenta un retraso, una dificultad de entrega o una novedad con la transportadora, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al +57 314 6261722. Si recibes un producto equivocado, defectuoso o con alguna novedad, contáctanos para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente. Si la entrega no puede completarse por una dirección incorrecta o por ausencia del destinatario, revisaremos con la transportadora las alternativas disponibles. Cualquier costo adicional que pudiera corresponder se informará previamente y se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Contacto
Para consultas sobre cobertura, costos, plazos o seguimiento de tu envío, puedes escribirnos por WhatsApp al +57 314 6261722.
© 2026, Aeltha.
Es una marca registrada de moda femenina con sede en Barranquilla, Colombia, que crea activewear, swimwear, streetwear y piezas para el día a día desde una mirada propia.
