POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

AELTHA®

Última actualización: [14/10/2026]

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es [razón social de la empresa responsable], [NIT], quien desarrolla sus actividades comerciales bajo la marca AELTHA®. Canal de contacto: WhatsApp +57 314 6261722 Correo electrónico: [pendiente] Dirección de notificación: [pendiente]

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la interacción con AELTHA®, podemos tratar datos como nombre, número de teléfono, dirección de entrega y la información que el cliente decida compartir para consultar productos, gestionar pedidos, coordinar entregas o solicitar atención posventa. También pueden generarse datos técnicos de navegación cuando una persona visita nuestro sitio web, de acuerdo con las herramientas y configuraciones que estén efectivamente implementadas. AELTHA® procurará solicitar únicamente los datos necesarios para cada finalidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para: Atender consultas sobre productos, tallas, colores y disponibilidad. Gestionar pedidos y coordinar pagos, envíos y entregas, cuando corresponda. Atender solicitudes, novedades, garantías y reclamaciones. Mantener las comunicaciones necesarias para prestar el servicio solicitado. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes. Realizar actividades comerciales o promocionales, cuando exista la autorización que corresponda. Gestionar la seguridad, el funcionamiento y la mejora del sitio web, cuando aplique.

4. Autorización para el tratamiento

Cuando sea legalmente necesaria, AELTHA® solicitará la autorización previa e informada del titular para tratar sus datos personales, indicando las finalidades correspondientes y conservando evidencia de dicha autorización.

5. Derechos de los titulares

Los titulares podrán solicitar, en los términos previstos por la ley, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso que se les ha dado; presentar consultas y reclamos; y solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando legalmente proceda.

6. Consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse a través de WhatsApp +57 314 6261722 o en [correo oficial de contacto]. AELTHA® tramitará estas solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la normativa colombiana aplicable.

7. Seguridad y conservación

AELTHA® adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales contra el acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizados. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.

8. Compartición de información

Los datos podrán ser tratados por proveedores que apoyen la operación de AELTHA®, como servicios de alojamiento web, mensajería, logística o herramientas tecnológicas, únicamente según corresponda a la operación y con sujeción a las obligaciones legales aplicables. AELTHA® no deberá incorporar en esta política proveedores o transferencias de información que no haya verificado.

9. Vigencia y actualizaciones

Esta política rige a partir de su publicación y podrá actualizarse cuando cambien las prácticas de tratamiento de datos, los servicios utilizados o las disposiciones legales aplicables. La versión vigente estará disponible en el sitio web de AELTHA®.